Interviewgast
Michael Nenninger
Partner @rpc - The Retail Performance Company II CX Enthusiast II Strategist II Data Driven II D2C
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Jetzt kostenlos anmeldenCustomer Experience beschäftigt mich schon eine lange Zeit in meinem beruflichen Alltag. Als Partner bei rpc - The Retail Performance Company bin ich hauptsächlich für die Strategieberatung verantwortlich. Unsere Schwerpunktthemen liegen hier in den Bereichen Data Driven Marketing, CX, Customer Centricity, Loyalty und D2C.
Zusammen mit meinem Team habe ich den sogenannten CX-Score entwickelt. Der CX Score wird jährlich ermittelt und analysiert die deutschen Onlineauftritte der 50 umsatzstärksten Marken der jeweiligen Branche. Er verschafft den Unternehmen daher einen detaillierten Einblick in puncto `digitales Kundenerlebnis`.
Customer Experience (CX-Score)
Data Driven Marketing
Digital Experience
Ich verwende ein hochwertiges Mikrofon, welches ich über meinen PC anschließen kann. So wird die Qualität der Aufnahme gesichert.
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