Achim Becker

Ich bin der Sohn einer schizophrenen, alleinerziehenden Mutter. Mein Vater? Spielsüchtig, alkoholabhängig – und selten da, wenn es darauf ankam. Ich stand mit 12 mehr in der Verantwortung als viele andere mit 40: Elternsprechtage organisieren, Stromrechnungen bezahlen, klarkommen – irgendwie.

Meine Kindheit war geprägt von aggressiver Meinungsverstärkung meinerseits und Kontrollverlust durch Gewalt. Statt Kind zu sein, war ich Krisenmanager im eigenen Zuhause. Ich habe früh gelernt, zu fühlen, was nicht gesagt wird – weil Worte oft nichts mit der Realität zu tun hatten.

Mit 28 landete ich in einem Luxus-Clubhotel. Fünf Jahre lang habe ich dort mit meinen Gästen gelebt, gegessen, gefeiert, gestritten, gelernt. Kein abgeschottetes Arbeitsleben – sondern ein tägliches Aufeinandertreffen mit echten Menschen, ihren Bedürfnissen, Sehnsüchten und Storys. Hier habe ich gelernt, dass meine Kindheit eine Superpower ist.

Danach habe ich meine erste eigene Firma aufgebaut, vier Standorte eröffnet, mit Jugendlichen und Familien gearbeitet. Ohne akademisches Handbuch – aber mit einem Gespür für Menschen, das man nicht lernen kann.

Später bin ich als CX-Manager und Sales Performance Coach in ein Unternehmen eingestiegen, das bei 3,5 Mio Umsatz feststeckte. In vier Monaten haben wir die 8-Millionen-Marke geknackt. Ohne Hokuspokus. Nur durch ehrliche Führung, gezielte Customer Experience und die richtige Ansprache – beim Team wie beim Kunden.

Heute helfe ich Unternehmen, das Gleiche zu erreichen:
CX, die berührt. Sales, der wirkt. Teams, die Verantwortung spüren.

Ich bin kein Berater im Anzug. Ich bin Unternehmer. Mit Geschichte. Mit Haltung. Und mit der Fähigkeit, Menschen zu lesen – bevor sie überhaupt sprechen.

Customer Experience

Customer Experience ist kein Buzzword. Es ist jeder Kunde in jeder Mail, jede Verbindung, jede Emotion, die wir übertragen – bewusst oder unbewusst.

Leadership

Leadership heißt Verantwortung. Je besser ich für mein Team arbeite, desto besser arbeitet mein Team für den Kunden. Führung beginnt bei mir selbst.

Sales & Vertrieb

Schaffe Vertrauen. Bringe echten Mehrwert. Wecke Emotionen. Verkaufen heißt, Verbindung zu schaffen – nicht Druck.

Ich durfte schon in mehreren Podcasts (4) auftreten und meine Geschichte erzählen bzw. mich einbringen. Es hat mir sehr viel Spaß gemacht, ist aber auch schon einige Zeit her.

Ich durfte mehrfach als Speaker und Schauspieler auf der Bühne stehen und kann spannend und fesselnd erzählen :) Ich freue mich!