Oliver Ratajczak

Hallo ich bin Oliver...

als Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen schärfe den Blick fürs Wesentliche: Zufriedene Mitarbeiter, die abteilungsübergreifend zusammenarbeiten, um gemeinsam ein Ziel zu erreichen: Profitable Kundenbeziehungen.

Hier ein paar Eckdaten zu mir und meiner Arbeit:

• Kind des Ruhrgebiets
• in der 3. Klasse beschlossen Chemiker zu werden
• Programmieren am 64er ab der 5. Klasse (erst in Basic, dann in Maschinensprache)
• Chemie-Studium: Spezialisierung "Technische Chemie" (ähnlich Verfahrenstechnik)
• Promotion in technischer Chemie über... ach schau doch mal selber selber... meine Arbeit gibt es noch heute bei Amazon :-) (Auf alle Fälle viele mathematische Simulationsrechnungen)
• 1993 eines der ersten eCommerce-Unternehmen in Deutschland zum Verkauf von Hard- und Software gegründet
• 2000 verantwortlich für den Bereich "Operatives CRM" in der größten finnisch-schwedischen IT-Unternehmensberatung; Entwicklung einer Softwarelösung für Beschwerdemanagement / Reklamationsmanagement
• 2005 Wechsel in spezialisierte Unternehmensberatung: mein Fokus dort Design von Kundenbeziehungen für Konzerne im Telekommunikations- und Touristik-Umfeld 
• ab 2005 Gründung einer Plattform für das Schönste aus Kunst, Design und Handwerk
• 2011 Selbständig als Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen mit deine-kundenbrille.de
• 2016 Start des Blickwinkel KUNDE Podcasts
• 5-facher Fachbuchautor und -herausgeber

Kundenbeziehungen, Zusammenarbeit, Kundenbindung, Pricing, Verkaufspsychologie, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Collaboration, Enterprise-Wikis (z.B. mit Atlassian Confluence), Social Intranets, Podcasting, Arbeitsklima, Betriebsklima, IT im Allgemeinen und Speziellen, HumHub, Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung, Teambuilding, Teamentwicklung, Beschwerdemanagement, Reklamationsmanagement, Kundenservice, Kundenorientierung, Kundenzentrierung

Bernd Geropp - Führung auf den Punkt gebracht

Ivan Blatter - Einfach produktiv

Michael Asshauer - Talente

Daniel Müller - Liebe Zeitarbeit

Daniel Friesenecker - #digitalsuccess

Marie Bockstaller - Leading with...

André Nünninghoff - Paperless Pioneers

Jan Hoßfeld - Followup.fm

und viele mehr...