"Sie ist Mrs. Service!" (ARD) Expertin für Kundenservice - Mach aus Deinen Kunden echte Fans!
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Ich bin Expertin für Kundenservice und unterstütze Unternehmen oder auch Solopreneure dabei, ihren eigenen Kundenservice zu durchleuchten und zu verbessern, um dadurch noch erfolgreicher zu werden. Das geht durch Mystery Shopping, Trainings, und Beratung.
Speakers Excellence schreibt: Monica Nuñez ist Dienstleisterin aus Leidenschaft und das spürt man sofort. Viele Jahre in der Hotellerie und dort in Führungspositionen, haben dazu geführt, dass sie über einen internationalen Background verfügt. Sie ist Spanierin, lebte in Paris und unterstützt mit ihrer Beratungsfirma seit 14 Jahren Unternehmen dabei, ihren Service zu verbessern - um erfolgreicher zu werden. Als Hoteltesterin war sie jahrelang und weltweit auf der Suche nach dem perfekten Service. Ihre Seminare und Vorträge sind beliebt, denn ihr gelingt es auf erfrischende und herzliche Art sowie mit praktischen Beispielen aus eigenen 20 Jahren Service- und Führungserfahrung zu zeigen, worauf es im Service wirklich ankommt. Sie schafft es immer wieder gekonnt, Zuhörer zu animieren die Kundenbrille aufzusetzen und kritisch durchzuschauen. Monica Nuñez – ist Mrs Service und steht für Inspiration auf sehr charmante und immer humorvolle Art - dabei rüttelt sie auch gerne wach - vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung.
Kundenservice, Kundenbindung, Kommunikation, Führung, Verkauf, Kundenzufriedenheit, Persönlichkeitsentwicklung
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