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Bock auf Kunden - Der Service-Podcast

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Für alle die Ihren Kundenservice mit Umsatz-Faktor vorantreiben möchten.

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Bock auf Kunden - Der Service-Podcast – Audiovorstellung

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Bock auf Kunden - Der Service-Podcast – Was gibt's zu hören?

Zahlreiche Unternehmen leben es bereits täglich vor: Exzellenten Kundenservice. Sie wissen: Ausgezeichneter Kundenservice ist ein Umsatz- und Wachstumsgarant, besonders dann, wenn aus einem rein reaktiven Abarbeiten die Fähigkeit erwächst, aus eingehenden Anfragen gezielte positive Erlebnisse bzw. Upsells folgen zu lassen.

Dieser Podcast zeigt Ihnen als Kundenservice-Verantwortlicher den Weg vom "Kundenservice als notwendiges Übel" hin zu einem perfekt aufgesetzten Service-Erlebnis mit den richtigen Mitarbeitern, ausgefeilten technischen Prozessen und Erfahrungsberichten aus der unternehmerischen Praxis. Immer mit dabei: Spannende Gesprächspartner, die von ihrem Weg und Erfahrungen berichten. 

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Ich spreche gerne mit Geschäftsführern, Führungskräften im Kundenservice oder Personen die einen anderen Blickwinkel auf Kundenservice liefern können.

Der klare Fokus liegt auf Erkenntnisgewinne für die Zuhörer aus diesen verschiedenen Blickwinkeln. Die Blinkwinkel sollen jedoch eines vereinen 'Kundenservice ist ein Umsatztreiber'.

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