- seit 2007 mit kurzen Pausen im Kundenservice tätig
- Studium zum Service-Center-Manager (B.A.) und verschiedene Lehrgänge/ Seminare in dem Bereich
- Arbeit bei verschiedenen Personaldienstleistern sowie verschiedene Dienstleistern im Service-Center-Markt wie Versicherungen, Einzelhandel, Onlineshop, Telekommunikation (Hier in Deutschland und Italien) sowie Pay TV
- Buchautor
- mehrjährig in Italien gelebt